Observability and Service Management webinars

Explore our upcoming and most-watched webinars.

On-Demand Webinars

webinar: Dark data in public sector agencies
Dark data in public sector agencies
Explore how hidden “dark data” across legacy systems and unstructured content hinders modernization. Learn how agencies uncover, govern, and leverage it to strengthen security, improve compliance, and build a foundation for AI readiness.
webinar: Agentic AI: Hype, hope, or real game-changer for ITOps in 2026?
Agentic AI: Hype, hope, or real game-changer for ITOps in 2026?
Discover how agentic AI is transforming IT operations. In this session, explore real-world examples of intelligent automation and AI agents that boost efficiency, reduce IT workloads, and deliver proactive, high-impact service experiences.
webinar: Agentische KI: Hype, Hoffnung oder echter Hebel?
Agentische KI: Hype, Hoffnung oder echter Hebel?
Erfahren Sie in diesem Webinar, wie agentische KI den IT-Betrieb transformiert – von autonomen Prozessen bis zu exzellentem Service. Praxisbeispiele zeigen, wie Effizienz gesteigert und Serviceerlebnisse neu gedacht werden können.
webinar: HR-Prozesse neu gedacht
HR-Prozesse neu gedacht
Erfahren Sie, wie digitale HR-Services und KI HR-Teams entlasten, Prozesse automatisieren und die Employee Experience verbessern – praxisnah am Beispiel Employee Onboarding und realer Erfolge bei OpenText.
webinar: Total Asset Visibility: See More, Control More, Spend Less
Total Asset Visibility: See More, Control More, Spend Less
Hidden assets and fragmented data drive wasted spend and compliance risk. Watch this session to learn how Total Asset Visibility (TAV) unifies IT asset data across hybrid environments, enabling smarter decisions, reduced risk, and measurable financial value.
Webinar: L’apport de l’IA dans l’ITSM
L’apport de l’IA dans l’ITSM
Comment adopter efficacement l’IA dans les services IT sans créer de Shadow IA ? Découvrez des retours d’expérience concrets sur l’IA en ITSM, l’automatisation des processus, la gouvernance et les bénéfices d’OpenText Service Management.
webinar: 2026 Predictions When ITSM meets AIOps for agentic incident prevention
2026 Predictions: When ITSM meets AIOps for agentic incident prevention
2026 is a turning point for IT operations. Join Pink and OpenText experts to explore ITSM trends, AIOps integration, and practical steps for proactive incident prevention.
webinar: Network Observability Fireside Chat 
Network Observability Fireside Chat
Join experts for a fast‑paced discussion on key insights from the Network Automation Forum, new EMA and Dimensional Research data, and how automation‑powered observability is closing visibility gaps in hybrid networks.
webinar: Augmentez les bénéfices de votre CMDB
Augmentez les bénéfices de votre CMDB
La CMDB est au cœur de vos opérations, mais comment optimiser son utilisation ? Si l’IA (IAGen ou non) est un levier certain pour votre IT, vous n’obtiendrez aucun résultat si les informations utilisées ne sont pas bonnes. C’est là que votre CMDB entre en jeux et peut vous apporter de nombreux bénéfices.
webinar: Beyond ITSM – Service Management weitergedacht
Beyond ITSM – Service Management weitergedacht
Mit modernem Service Management die IT-Effizienz steigern, Service-Erlebnisse mit Wow-Faktor und echten Mehrwert schaffen.
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Wie KI den IT-Betrieb verändert – Entfesseln Sie das Potenzial der KI im IT Service Management und IT-Betrieb
8 July 2025 | 57 mins: Erfahren Sie, wie KI den IT-Betrieb transformiert: Automatisierung, bessere Entscheidungen und mehr Effizienz durch digitale Mitarbeiter und KI-Agenten im ITSM.
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IA et Service Management
3 July 2025 | 32 mins: IA Générative : tout le monde en parle mais comment obtenir des bénéfices tangibles dans la gestion de vos services ? L’utilisation de l'IA générative (GenAI) est au cœur des stratégies d’entreprise. Mais comment l’intégrer dans la gestion des services? Comment redéfinit-elle le rôle des agents ? Quelles sont les risques et points d’attentions ? Découvrez les étapes pour démarrer votre projet avec des cas d'utilisation à forte valeur, stimuler la productivité et améliorer la qualité de service.
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Restitution de l'enquête Observabilité 2025
10 April 2025 | 26 mins: Découvrez dans ce webinaire les retours de plus de 100 répondants à l'enquête menée par LMI.
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How automation in a hosted lab transforms network operation
10 April 2025 | 48 mins: How automation in a hosted lab transforms network operationsJoin OpenText and CloudMyLab for an interactive webinar exploring how OpenText™ Network Automation, combined with CloudMyLab’s cloud-hosted digital twin lab, can transform your network operations. Learn how we successfully streamlined complex automations using hosted testing environments—a real-world story you can apply to your own operations. Watch live demos showcasing fewer manual errors, stronger security compliance, and rapid scalability. Discover how you can optimize network operations, boost efficiency, and drive immediate results.
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Day 3 - How to deploy and use ADN with OpenText Universal Discovery and CMDB
6 April 2025 | 60 mins: Session 3 - CMDB and the discovery technologies have long been central to IT service management. But new and disruptive paradigms like GenAI, edge computing, and the proliferation of IoT devices are radically changing the way we use CMDBs. This event is your chance to get ahead of the curve and shape the future of your configuration management Here's what's in store—three sessions plus bonus on-demand content to explore along the way.
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Day 2 - OpenText Universal Discovery and CMDB: Beyond everywhere
5 April 2025 | 60 mins: Session 2 - CMDB and the discovery technologies have long been central to IT service management. But new and disruptive paradigms like GenAI, edge computing, and the proliferation of IoT devices are radically changing the way we use CMDBs. This event is your chance to get ahead of the curve and shape the future of your configuration management Here's what's in store—three sessions plus bonus on-demand content to explore along the way.
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Day 1 - How discovery and CMDB can drive your CIO’s success in 2025
4 April 2025 | 60 mins: Session 1 - CMDB and the discovery technologies have long been central to IT service management. But new and disruptive paradigms like GenAI, edge computing, and the proliferation of IoT devices are radically changing the way we use CMDBs. This event is your chance to get ahead of the curve and shape the future of your configuration management Here's what's in store—three sessions plus bonus on-demand content to explore along the way.
Webinar: An alternative to VMware Cloud Foundation: Future-proof your hybrid IT
An alternative to VMware Cloud Foundation: Future-proof your hybrid IT
3 April 2025 | 50 mins: Due to changes in direction, pricing, and support, many VMware by Broadcom customers are considering alternatives to their VMware Cloud Foundation (VCF) implementation (e.g., VCF Automation and VCF Operations). They're looking for a cost-effective solution that can support multicloud and hybrid cloud environments while also meeting their cloud management, automation, and IT operations needs—and one that will keep evolving and improving over time. Join our upcoming webinar to learn about OpenText’s smart, future-ready option. Whether you’re thinking about migrating, reducing VMware reliance, or better aligning your tools to your environment, OpenText offers tailored approaches that optimize your ROI.
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OpenTelemetry changes everything!
20 February 2025 | 61 mins: Not sure how to get started with OpenTelemetry? Join our OpenTelemetry experts as they reveal all you need to know, including best practices for observability and how to achieve near “instant-on” monitoring and troubleshooting by fusing OpenTelemetry insights with AI application support.
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GEREZ VOS ENVIRONNEMENTS HYBRIDES
OnPrem ou Multi Cloud : Concevez, provisionnez, gérez et optimisez vos environnements L’automatisation au service de la gestion des ressources multicloud Dans un contexte de plus en plus hybride et multicloud, la prise de contrôle des nouvelles ressources ou existantes devient un véritable enjeu. Vous souhaitez choisir le cloud adapté à vos besoins, automatiser les tâches pour une plus grande efficacité et optimiser vos coûts : ce webinar est fait pour vous. Lors de ce webinar de 30mn, Maria El Adem, Consultante avant-vente OpenText™ ITOM, vous présentera différents moyens à déployer pour y arriver.
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DORA—Neue regulatorische Herausforderungen für IT Operations Management
11 February 2025 | 35 mins: Der Digital Operational Resilience Act (DORA) verlangt robuste IT-Lösungen zur Stärkung der Resilienz im Finanzsektor. Erfahren Sie, wie OpenText IT Operations Cloud hilft, Risiken zu managen, Assets zu erfassen und DORA-Konformität effizient zu erreichen.
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AI is ready for IT Operations. Are you ready for AI?
5 February 2025 | 55 mins: Alert fatigue from an overwhelming number of IT events can disrupt business operations, drain your team’s productivity, and slow down critical issue resolution, all while frustrating your customers. OpenText™ AI Operations Management (Operations Bridge) changes all that. Watch our webinar to learn how it employs powerful AI and GenAI to complement our proven noise reduction and event management techniques, helping your team work smarter and resolve issues faster. You’ll also see how you can hit the ground running with our quick-start deployment packages. Get ready for next-level IT Operations.
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What’s next in Enterprise Service Management? An in-depth look at the trends shaping ESM in 202
23 January 2025 | 45 mins: Dissatisfied users. Unmet SLAs. Rising costs. Increasing complexity. Organizations continue to struggle despite wielding the most advanced automation tools for enterprise service management (ESM). Why is this happening? Why is the productivity promise of GenAI so elusive? Are most GenAI projects doomed to fail? What’s needed to move ESM forward?Join Travis Greene, senior director of product marketing at OpenText, and guest speaker Julie Mohr, principal analyst at Forrester, to hear Forrester’s latest research and learn what it takes to make ESM more user-friendly, cost-effective, and impactful across department
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AUTOMATISEZ VOS OPERATIONS IT : CONFORMITE de votre SI
23 January 2025 | 45 mins: FrenchL’automatisation au service de la gestion de la conformité et de la vulnérabilité de vos infrastructures Tous les secteurs d’activité (banque, assurance, pharmacie, industrie, télécom, énergies, services...) sont soumis à des contraintes réglementaires types CIS, PCI, DSS, SOX, ISO27001, FISMA, HIPAA, NERC, DISA et plus récemment NIS2 et DORA. A ces contraintes réglementaires s’ajoutent vos propres règles de sécurité qui doivent être appliquées à toutes vos infrastructures (réseaux, serveurs, physiques, virtuels, containers, cloud...). Dans ce contexte, il devient de plus en plus difficile de gérer la conformité et les vulnérabilités de vos datacenters par domaines (réseaux, windows, linux, unix, …) . Lors de ce webinar de 40mn, Maria El Adem, Consultante avant-vente OpenText™ ITOM, et Patrice Chorot, Account Executive ITOM, présenteront une approche unifiée et standardisée qui couvre toutes les fonctions vitales afin d’être constamment conforme et à jour
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GERER SON ENVIRONNEMENT RESEAUX - CRIP
21 January 2025 | 36 mins: FrenchL’utilisation massive du SDN, la transformation vers les providers cloud et la généralisation de la connectivité wi-fi font apparaitre des infrastructures réseaux de plus en plus hybride et multifournisseurs.Pour garantir l’efficacité de la gestion de vos réseaux, la mise en œuvre d’une chaine d’outillage unifiée pour la gestion des configurations et de leur observabilité est un enjeu crucial pour l’amélioration des KPI de l’efficacité opérationnelle. De plus les nouvelles réglementations (NIS2, LPM…) imposent la mise en œuvre de ce type d’outillage.
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De l’ITSM à l’ESM en passant par les RH
12 December 2024 | 42 mins: Découvrez comment étendre rapidement votre ITSM vers l’ESM, en intégrant les RH pour améliorer la gestion des demandes, automatiser les processus et offrir une expérience unifiée aux collaborateurs.
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Automatisez votre offre de services IT et métiers
8 October 2024 | 25 mins: Les demandes de services exigent rapidité et disponibilité. Découvrez comment l’automatisation optimise vos processus ITIL et métiers, soulage vos agents des tâches répétitives et améliore l’expérience utilisateur, quelle que soit la demande.
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Pour garantir une haute disponibilité des services en permanence, l’automatisation est clé
3 October 2024 | 30 mins: Aujourd’hui les infrastructures se sont transformées en des infrastructures de type software defined (SDN) et sont mises à rude épreuve en termes de changement de configuration et de consommation. Elles cohabitent également avec des infrastructures historiques ou Cloud natives. Dans ce webinar vous découvrirez comment aller plus loin dans l’automatisation de tâches simples et routinières comme de tâches beaucoup plus complexes dans des environnements hétérogènes et disparates. Ces tâches pouvant être liées à des actions de configuration, de contrôle de conformité, de diagnostic ou encore de remédiation.