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Beyond ITSM – Service Management weitergedacht
Mit modernem Service Management die IT-Effizienz steigern, Service-Erlebnisse mit Wow-Faktor und echten Mehrwert schaffen.
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IA et Service Management
3 July 2025 | 32 mins: IA Générative : tout le monde en parle mais comment obtenir des bénéfices tangibles dans la gestion de vos services ?
L’utilisation de l'IA générative (GenAI) est au cœur des stratégies d’entreprise. Mais comment l’intégrer dans la gestion des services? Comment redéfinit-elle le rôle des agents ? Quelles sont les risques et points d’attentions ?
Découvrez les étapes pour démarrer votre projet avec des cas d'utilisation à forte valeur, stimuler la productivité et améliorer la qualité de service.